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長沙物業戰疫68:26個小區15萬業主“零感染”——看社區疫情聯防聯控的“長房經驗”
添加時間:2020/3/20 9:28:47 出處: 作者: 點擊:486

湖南日報•新湖南客戶端記者  周小雷 王文

社區是疫情聯防聯控的第一線,也是外防輸入、內防擴散的關鍵防線。

3月18日上午,春和景明,位于長沙市岳麓區的長房時代城小區,物業工作人員戴著口罩,在小區的電梯間和公共區域正繁忙地消毒,進入小區的人員和車輛接受嚴格檢查、測量體溫......在疫情好轉的情況下,這里的疫情防控工作沒有絲毫放松的跡象。

(八方小區黨員志愿者和學生志愿者充當防疫監督員)

得益于小區物業公司長房物業采取的聯防聯控措施,該小區自疫情發生至今未出現一例新冠肺炎患者或疑似患者。

今年春節,面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情,長房物業2000余物業人站到了防控疫情的第一線,主動請纓、勇擔使命,用生命守護撐起社區安穩,溫暖了業主的心。截至目前,長房物業服務的26個社區共計15萬多業主,至今未出現一例新冠肺炎患者或疑似患者,成為長沙疫情防控中一道獨特的風景。

黨員“樓棟長”充當防疫宣傳員、監督員

(業主不出門,小區物業工作人員每天為業主配送蔬菜包裹等物品。)

在長房物業管理服務的小區中,面臨著日均出入人口3萬余人,出入車輛約1.5萬輛的艱巨挑戰,依照科學調配人員、合理防范疫情,采用“人防”+“技控”相結合的防控模式,全力守護著數萬業主的家園。

八方小區位于河西,是長房物業最為特殊的小區。業主群體90%是共產黨員,在疫情當前,許多年輕業主奔赴抗疫前線,為黨和人民貢獻力量;而退休的老黨員們也沒有卸下肩上的擔子,主動投身社區防控工作,深刻體現了“一方有難,八方支援”的崇高精神。

“外出早去早回,把口罩帶好了,別去人多的地方,回家要洗手消毒……”3月18日一大早,八方B區退休老黨員諶凱豐等人就來到各個門崗防控疫情檢查點,開始了一天的志愿工作。連日來,他和其他年輕黨員一起站到疫情防控第一線,堅守在社區防疫檢查點,對進出人員詳細詢問、進行登記、發放一次性出入證等,加強宣傳,做好群眾的思想工作,引導廣大群眾提高自我防護意識,成為了八方B區黨員群眾真正的“主心骨”。

無獨有偶,在八方小區二期C區,有一位退休老黨員主動投身志愿者行動在門崗為業主測量體溫。她的名字叫李秀蘭是八方二期C區13棟501的業主,兒子和女兒是湖南湘雅一線值守醫務人員,過年到現在一直堅守一線工作。

年前,八方C區響應社區共享共建共治新社區概念,號召業主積極參選樓棟長。李秀蘭積極參與競選,成為了13棟的樓棟長。她始終積極聯系物業與業主方,代表業主發聲,協助物業工作。在防疫期間,她主動請纓,爭當志愿者設卡防疫。不但要照顧孫女,還要在百忙之中為物業出謀劃策,包括物業代購蔬菜、發動業主擔當志愿者等,每天忙的不亦樂乎,但是從不叫苦叫累,受到了其他業主的一致好評。

在疫情防控中,小區物業發揮黨員模范帶頭作用,實行聯防聯控,用生命守護撐起小區安穩。八方小區二期C區一共有51個單元,每個單元有一名黨員樓棟長,疫情發生以來,小區樓棟長成為每個樓棟的聯絡員,直接參與小區防控工作,及時收集樓棟業主意見和建議,為小區聯防共治共同出謀劃策。

業主不出門,各項貼心服務送上門

(長沙長房物業云時代邀請了多位理發師走進社區,為約300戶業主免費理發。)

受新冠肺炎“疫情”影響,住宅小區實行封閉管理、外賣快遞送貨小哥都進不了小區、業主出入也需要通行證……,小區業主的日常生活便利性受到了很大挑戰。許多業主均減少外出,然而這也讓處于居家狀態的業主們無法及時補充生活所需。

為解決業主的一些難題,讓更多業主能夠及時拿到物資,梅溪香山項目物業服務中心將外賣、快遞送過來的物品,集中放置并逐一消毒,消毒后由各區域管家先微信或電話聯系業主,確認后一戶戶送到業主手中,累積為小區業主免費送快遞及生活物資3129次,讓業主不出家門就能夠輕松解決這一問題。

疫情當前,理發店尚未營業,無法理發成為一些居民最大煩惱。長房云時代項目物業工作人員“急業主之所急、想業主之所想”于2月22日邀請了兩位理發師,來小區免費為有需求業主理發,連續三天的活動開展,為210名需求業主提供了理發服務。受“疫情”的影響,云時代項目周邊博才小學新學期開學書籍已到達學校,為了必免因集中聚集領書籍而帶來的交叉感染,云時代物業服務中心得知情況,主動聯系該學校,主動將書籍集中收集分類并分類。

為了讓小區業主吃到新鮮的蔬菜,長房物業直接聯系到在岳陽湘陰的蔬菜基地,為26個小區的業主提供新鮮蔬菜。業主前一天下單,蔬菜基地每天凌晨4點集中采摘,8點配送到各小區,9點物業公司工作人員就將預定的蔬菜配送到每家每戶,確保業主足不出戶,就能吃到最新鮮的蔬菜。

長房八方小區C區項目經理劉學理堅持每天為業主們采買生活用品和食品,自大年三十至今,劉學理沒有一天離開過崗位,日均步行4萬余步。

服務好“援鄂家庭”解除“后顧之憂”

(八方小區物業發動業主“宅家戰疫,攜手同行”作品展活動,豐富疫情防控期間業主生活)

疫情就是命令,防控就是責任,為切實做好對援鄂家庭的關愛服務工作,解除援鄂醫護人員的后顧之憂。西城灣物業服務中心工作人員在得知本小區業主有“援鄂”工作人員后,第一時間主動聯系“援鄂”工作人員家人,了解業主需求,為業主排憂解難為業主提供幫助。

1月27日凌晨,小區“援鄂”業主家廚房由于主排水管堵塞返水,造成業主家里全部被淹并漏水至樓下,當時該業主家其他人員因春節全家都回老家過年去了。譚明輝在凌晨一點多接到項目經理的通知后,馬上冒著嚴寒趕到現場疏通排水管,一直到凌晨3點多才疏通,第二天“援鄂”業主家人趕回家后,他不顧疲憊又帶領保潔員一起幫助該業主家里清掃。“雖然物業所做的事情并不大,但我們物業人員只是想表達‘您在前方抗疫 我在后方保障。’”譚明輝說。

在得知中藥飲品的功效后,長房物業主動聯系望城坡街道辦室處領取防疫中藥包并進行精心熬制,將熬好的“中藥”用特別制定帶有長房LOGO及配方說明的杯子盛裝,親手送到每位需求業主手中。截止目前已為有需求業主提供中藥飲品400份左右,為增強職工免疫力提供一份切實的保障。

為了豐富業主的生活,長房物業在小區發起“三八婦女節,足不出戶插花比賽”、“宅家戰疫,攜手同行”作品展等一些活動,發動市民在家中寫詩歌、寫文章、書法、畫畫、插花,通過小區微信公眾號、APP等進行展示,互相交流,豐富了宅家生活弘揚了正能量。


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