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幸福家會—湖南富力城第四季度客戶溝通會圓滿結束
添加時間:2020/12/7 15:42:02 出處: 作者: 點擊:73

2020年12月5日富力城第四季度客戶溝通會如期舉行。客戶溝通會是富力物業每季度定期開展的物業服務中心與業主之間的互動活動。旨在通過深入的溝通交流,聚焦業主關注的問題,有效的提升物業服務品質,聆聽業主心聲,拉近彼此距離。

為了給業主們一個更好的會議體驗,富力城物業服務中心一早便開始布置好會場,物業人員也提前到達會場,整裝待發,等待業主們的到來。

會議開始前,由主持開場致辭,熱烈歡迎各位業主的到來,分享了項目的利好消息,并向大家逐一介紹了服務中心的管理團隊人員,隨后介紹會議流程與會場紀律。


會議正式開始,由項目經理胡經理對富力城上一季度的工作做了詳細的匯報。客服部跟進維修,堅持日常貼心服務,中秋重陽暖心關懷。工程部公區設施維護、設備保養、入戶安全檢測,為業主生活提供基本保障。環境部開展秋實贏冬行動、打造亮點景觀、提供便民服務,讓園區美好如新。秩序部開展安全消防月、安全檢查、消防宣傳,為業主的居家安全保駕護航。


隨后對2020年第三季度客戶溝通會業主提出的訴求整改情況進行匯報,第三季度客戶訴求共29條,完成率90%。對需要持續跟進的問題也給出了詳細的解釋并作出計劃。最后對下階段的重點工作作出了詳細的計劃,包括安防問題、停車場管理問題、裝修管理問題等。

工作匯報完畢,由主持人組織開展業主答疑。像朋友家人聊天一般,話筒在業主們的手中流轉,大家暢所欲言說出自己最真實的想法。優點是物業工作持之以恒的標準,缺點是物業還需要加以改進的空間。業主提出的每一份需求和建議,富力城物業服務中心都將認真記錄、分析、解決,給大家一個滿意的答復。


溝通是為了更好的了解客戶的需求,聆聽業主的心聲,富力城物業將總結經驗、在建議中取得更大的進步。會議結束,合影留念。富力城第四季度客戶溝通會在大家的歡聲笑語中告一段落。用心服務,守護幸福,富力物業,與業主共筑友鄰幸福家。


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